最近这些年,商界的大老板们好像都挺喜欢搞直播,跟大伙儿在网上聊聊天、带带货。
不过,当京东的创始人刘强东也出现在直播间,而且不是卖东西,是系上围裙亲自下厨炒菜的时候,很多人心里可能都会犯嘀咕:这是唱的哪一出?
一个管理着那么大企业的董事长,突然这么接地气地展示厨艺,难道只是为了赶个时髦,或者秀一下自己的亲民形象?
其实,要是你把这事儿和他后面京东的一系列动作连起来看,就会发现,这盘看似简单的家乡菜背后,其实是京东正在下的一盘关于旅游和生活服务的大棋。
事情是这样的,在9月16号那天,刘强东出现在京东自家的一个品酒会直播活动里。
他现场做了一道他老家江苏宿迁的特色菜,叫“黄狗猪头肉”。
他在直播里也挺坦诚,说自己头一回直播心里特别紧张,还拿其他名人打比方,说自己紧张得就像西贝的创始人贾国龙第一次学炒菜,或者像罗永浩第一次上台说脱口秀一样。
这种自嘲和坦白,一下子就让人觉得这位大老板其实也挺有人情味的,跟大家没什么距离。
他还顺便提了一句,只要他在家,基本上每天都会给家人做饭。
这些话听起来都像是家常闲聊,但精明的人马上就看出了门道。
他炒的这道菜,不是白炒的,马上就宣布,这道菜月底就会在京东旗下的生鲜超市品牌“七鲜小厨”里上架销售。
这一下大家就明白了,这其实是一场非常高明的“老板亲自带货”。
用创始人的信誉和名气来为自家的新产品站台,效果比请任何明星代言都来得直接和有说服力。
果然,他一露面,直播间的观看人数立马就冲上去了,达到了百万级别。
这说明,他不仅仅是在卖一道菜,更是在向所有人传递一个信号:京东要开始在“吃”这个领域下大功夫了,而且是要做有品质、有故事的餐饮。
如果说炒菜只是个开胃小菜,那么他在直播里透露的另一个消息,才算是真正的主菜。
他提到,京东接下来会有一个全新的酒店发展计划,并且特别强调了一点:京东不想把酒店行业再拖入到无休止的“价格战”里去。
他解释说,老是拼价格,最后的结果就是酒店为了控制成本,不得不降低服务质量,员工的待遇也上不去,整个行业的生态环境都被破坏了,这对谁都没好处。
这话可以说是说到了很多旅游从业者的心坎里。
咱们普通消费者可能觉得价格战挺好,能买到便宜的东西。
但仔细想想,如果一家酒店的房间便宜到连正常的运营成本都覆盖不了,那它的卫生、安全、服务能有保障吗?
最后吃亏的还是我们消费者自己。
刘强东这番话,表明京东想换一种玩法,不靠低价吸引人,而是想通过提升服务和体验,帮助酒店行业健健康康地发展,大家一起把市场做好,而不是互相拆台。
这种思路,在如今这个凡事都讲究“内卷”的环境里,确实显得格局更高一些。
当然,光喊口号是没用的,得有实际行动。
就在大家还在琢磨京东的酒店计划到底是什么的时候,一个重磅消息就放出来了。
京东旅行宣布启动一个叫“宝藏城市”的计划,简单说就是要和全国各个城市的文旅局合作,深度开发当地的旅游资源。
而这个计划的第一站,就选在了浙江的丽水市,一个以优美生态环境著称的地方。
最吸引眼球的,就是京东为了配合这个计划的启动,在国庆假期前夕,宣布要免费送出10万张丽水市的5A级景区门票。
这个手笔可不小。
按照一张5A景区门票平均一百多元来算,这一下子就是上千万的投入。
很多人第一反应肯定是,京东这是在做亏本买卖吗?
其实不然,这背后是一笔非常精明的账。
首先,这10万张免费门票就像一个巨大的吸铁石。
国庆假期是旅游旺季,免费的5A景区门票对大家的吸引力有多大可想而知。
想要领票,你就得去用京东的APP,这就等于在短时间内给京东旅行带来了海量的、而且都是有真实出游需求的精准用户。
在现在这个获取一个新用户成本越来越高的时代,花一千多万换来几十上百万的活跃用户,这笔买卖其实非常划算。
其次,这只是第一步。
这10万拿到免费门票的人,还有那些虽然没抢到票但被这个活动吸引了注意力的人,他们到了丽水之后,总得有地方住,有地方吃饭吧?
这时候,京东之前布下的棋子就开始发挥作用了。
就在刘强东直播前没几天,京东刚刚和国内非常大的酒店集团——锦江酒店签署了战略合作协议。
合作内容里有一条非常关键,就是京东的“七鲜小厨”要开到锦江旗下的酒店里去,探索一种“吃饭”加“住宿”的新模式。
现在,你把这些事情串联起来看,整个逻辑就非常清晰了。
刘强东直播炒菜,是在为京东的餐饮业务“七鲜小厨”预热和背书。
然后,京东宣布进军旅游业,并且打出“不做价格战,要做品质游”的旗号,树立自己的品牌形象。
紧接着,通过在丽水免费送门票的活动,把大量的游客吸引到这个“宝藏城市”来。
而这些游客到了丽水,很有可能就会选择入住与京东有深度合作的锦江酒店。
当他们在酒店里休息的时候,又可以方便地通过京东的系统,品尝到“七鲜小厨”提供的美食,甚至可能就是刘强东在直播里做的那道菜。
你看,从吸引你出门旅游的第一步(免费门票),到解决你路上的住宿问题(合作酒店),再到满足你的餐饮需求(内置餐饮服务),京东试图打造一个完整的服务链条。
它不再满足于只做一个简单的线上平台,让大家在上面买买机票、订订酒店就完事了,而是希望能够深入到旅行的每一个细节当中,利用自己最强大的供应链和物流能力,去整合资源,提升整个旅游的体验。
这才是京东真正的目标,它想从一个卖商品的电商,转型成一个能为我们提供全方位生活服务的平台。
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